Özel hedef kitle, işletmenizle belirli bir ilişki kurmuş kişilerden uygun veri kaynaklarıyla oluşturulan kitledir. Benzer hedef kitle ise seçtiğiniz kaynak kitlenin özelliklerine benzeyen yeni kişilere ulaşmaya yardımcı olan bir yaklaşımdır. İkisinin amacı farklıdır: biri mevcut ilişkiyi değerlendirmek, diğeri yeni müşteri keşfini desteklemek için kullanılabilir. Hiçbiri listedeki bütün kişilere ulaşılacağını veya benzer kişilerin mutlaka satın alacağını garanti etmez.
Kullanım amacını ve veri kaynağını seçin
Önce bir soruya yanıt verin: daha önce ilgi gösteren kişileri yeniden mi bilgilendireceksiniz, yoksa başarılı müşterilerinizden hareketle yeni kişilere mi ulaşacaksınız? Örneğin ürün sayfasını ziyaret edip satın almayanları yeni bir içerikle değerlendirmek, tekrar müşteri kampanyasından farklıdır. Bu ayrımı baştan yapmak kaynak seçimini ve mesajı kolaylaştırır.
Hesabınızda sunulan seçeneklere göre web sitesi olayları, uygun müşteri listeleri, video izlemeleri veya Facebook ve Instagram etkileşimleri kullanılabilir. Her kaynak için gerekli bağlantıları ve kullanım koşullarını kontrol edin. Bir Instagram hesabına erişebilmek, bütün reklam hesaplarında o hesabın etkileşim verisini kullanabileceğiniz anlamına gelmez. İşletme varlıklarının bağlantısı ve yetkiler önemlidir.
Müşteri listesini hazırlayın
Müşteri listesi kullanacaksanız yalnız paylaşmaya ve reklam amacıyla kullanmaya uygun kayıtlarla ilerleyin. Satın alınmış, belirsiz kaynaktan gelmiş veya farklı bir amaçla toplanmış bir listeyi sırf büyük olduğu için tercih etmeyin. Hassas bilgileri ve gereksiz sütunları dosyaya eklemeyin. Güncel şablonda istenen tanımlayıcıların biçimini inceleyin.
- Aynı kişiye ait tekrar kayıtlarını temizleyin.
- E-posta ve telefon gibi alanların biçimini tutarlı hale getirin.
- Geçersiz veya eski kayıtları ayırın.
- Listeyi iş amacına göre tanımlayın; örneğin uygun mevcut müşteriler.
- Yükleme ekranında alan eşlemesini kontrol edin ve bildirilen hataları düzeltin.
Eşleşme süreci nedeniyle dosyanın satır sayısı reklamda kullanılabilir kitle sayısıyla aynı olmayabilir. Düşük eşleşmeyi çözmek için fazladan kişisel veri toplamaya yönelmeyin. Önce dosya biçimini, kaynağın niteliğini ve mevcut kayıtların doğruluğunu inceleyin.
Etkileşim veya web sitesi kitlesi oluşturun
Reklam Yöneticisi içindeki hedef kitle araçlarından yeni özel hedef kitle oluşturma seçeneğini açın. İlgili kaynağı seçip uygun koşulları tanımlayın. Web sitesi için doğru veri kaynağında olduğunuzu ve kullanılacak olayın gerçekten geldiğini doğrulayın. Etkileşim kaynağı için doğru sayfa veya Instagram hesabını seçin. Menülerin sırası hesabınıza göre değişebilir.
Örneğin yalnızca bir uygulama senaryosu olarak son 30 günde ürün inceleyen kişileri değerlendirebilirsiniz. Otuz gün evrensel bir öneri değildir; ürünün karar süresi ve kitlenin hacmi önemlidir. Pahalı bir hizmette uzun değerlendirme süreci, hızlı tüketilen bir üründe daha kısa bir ilişki penceresi olabilir. Koşulları birbiriyle çelişmeyecek şekilde kurun.
Kitle adını kaynak, davranış ve süreyle açıklayıcı hale getirin. Örneğin Web_UrunInceleme_30Gun adı ekibin neyi kullandığını anlamasına yardımcı olur. Bu adlandırma teknik zorunluluk değildir. Sonradan kuralları değiştirdiğinizde adı veya kayıt notunu da güncelleyin.
Benzer hedef kitle için güçlü bir kaynak seçin
Benzer hedef kitle oluşturma seçeneğinde uygun kaynak kitlenizi seçin. Yeni kişilere ulaşmak istediğiniz coğrafyayı ve ekranda sunulan büyüklük seçeneklerini değerlendirin. Kaynak için gereken uygunluk koşulları ve alt sınırlar değişebileceğinden güncel ekranı esas alın. Daha küçük veya daha büyük benzerlik aralığı tek başına kalite garantisi değildir.
Kaynak kitlenin işletme değeri önemlidir. Gerçek satın alan müşterilerle sadece bir videoyu kısa süre izleyen kişiler aynı sinyali taşımaz. Bununla birlikte çok dar, eski veya farklı ürünleri temsil eden bir müşteri grubu da mevcut teklifinize uygun olmayabilir. Liste büyüklüğü kadar kaynağın hangi davranışı temsil ettiğini sorgulayın.
Kampanyada kullanımını ve sonucu doğrulayın
Hazırlanan kitleyi reklam setinde kullanırken hedef kitle otomasyonunun nasıl çalıştığını okuyun. Bazı kurulumlarda özel veya benzer kitle bir öneri olarak değerlendirilebilir; reklam teslimatı bunun ötesine genişleyebilir. Yalnızca belirli kişilere ulaşmayı gerektiren bir iş amacı varsa mevcut kontrollerin bunu destekleyip desteklemediğini doğrulayın.
Örnek bir test planında mevcut etkileşim kitlesi için ürün açıklayan bir mesaj, yeni kişiler için temel faydayı tanıtan bir mesaj hazırlanabilir. İki grubun sonuçlarını doğrudan aynı beklentiyle kıyaslamayın; işletmeyle tanışıklıkları farklıdır. Harcama, tamamlanan sonuç ve talep kalitesini izleyin. Tahmini büyüklük veya oluşturulma durumu, reklamın satış ürettiğini göstermez.
Sık hatalar ve son kontrol listesi
En sık hatalar, veri kaynağını kontrol etmeden kitle oluşturmak, satın alanları yanlış kampanyada değerlendirmek ve benzerlik yüzdesini kesin başarı formülü sanmaktır. Özel hedef kitle her zaman eksiksiz bir müşteri listesi değildir. Veri alımı, eşleşme, uygunluk ve teslimat farklı aşamalardır. Sorun gördüğünüzde hangi aşamanın etkilendiğini belirleyin.
- Kitleyi kullanma amacı açık mı?
- Kaynak ve yetkiler doğru mu?
- Müşteri kayıtlarının kullanım koşulları kontrol edildi mi?
- Olay, davranış ve zaman aralığı doğru seçildi mi?
- Kaynak kitle güncel işletme değerini temsil ediyor mu?
- Kampanyadaki öneriler ve kontroller anlaşıldı mı?
- Sonuç kalitesini değerlendirecek bir rapor planı var mı?
Öğrendiklerinizi hesabınızda uygulayın.
Reklam metriklerinizi UNITE7’nin ücretsiz analiz aracıyla değerlendirin. Hesabınızı ve hedeflerinizi birlikte konuşmak için Instagram üzerinden bize ulaşın.